Digitaliser son room service : pourquoi et comment !

Loin d’être une contrainte, la digitalisation des établissements hôteliers est une formidable opportunité de business. Elle permet de simplifier et d’optimiser les opérations afin de gagner en productivité. L’idée est de débarrasser les employés des tâches administratives chronophages et à faible valeur ajoutée afin qu’ils se recentrent sur leur cœur de métier : le service […]

Le room directory digital, pourquoi et quels avantages ?

image stock signifiant les avantages financiers

Comme vous le savez certainement, le room directory (livret d’accueil hôtelier) regroupe, en un support unique, l’ensemble des services et équipements de votre établissement.
Véritable outil marketing, s’il est bien construit, ce guide représente un fort potentiel pour augmenter vos ventes additionnelles et optimiser l’expérience client !

Quelles informations intégrer dans un room directory ?

image d'un livret

Le livret d’accueil aussi appelé room directory, est un grand classique dans l’hôtellerie, et est devenu une norme. Souvent réalisé en format papier et disponible dans les chambres, il peut répondre à 80% des questions d’un client, comme le code wifi, ou les restaurants recommandés aux alentours.

La modernisation du classement hôtelier avec l’intégration du QR Code

image stocke etoile reception hotel

Dévoilé en novembre 2021 par Jean Castex et publié au journal officiel en janvier 2022, le nouveau classement hôtelier 2.0 se met doucement en place depuis le printemps. Et la digitalisation fait partie des nouveaux critères avec notamment l’accès au wifi et la digitalisation du room directory.

Un numéro et on vous rappel !

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