Interview : Geoffroy Marticou nous parle de Grand Scène et de Smilein

photo food court grand scene

La commande et le paiement via QR code dans un Food Court

“Smilein nous a permis de pouvoir réaliser cet objectif, où avec un seul téléphone on arrive à commander dans 12 points de vente différents au sein d’un même lieu.”

 

Geoffroy Marticou nous ouvre les portes de son Food Court à Lille et nous partage son avis sur la solution Smilein. Il nous fait part mais notamment de ses objectifs, de ses appréhensions, de ses parcours client mis en place, de ses astuces et des avantages qu’il en tire. 

 

Polyvalence, personnalisation, gestion des flux, simplicité, gain de temps, diminution de l’attente, convivialité, expérience client, upsell avec augmentation du panier moyen… autant de points abordés, alors découvrez vite l’intégralité de la vidéo !

 

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Quelles informations intégrer dans un room directory ?

Le livret d’accueil aussi appelé room directory, est un grand classique dans l’hôtellerie, et est devenu une norme. Souvent réalisé en format papier et disponible dans les chambres, il peut répondre à 80% des questions d’un client, comme le code wifi, ou les restaurants recommandés aux alentours.

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